Dostawa i płatności 

Nasze paczki wysyłamy za pośrednictwem kuriera i paczkomatów InPost, kuriera DHL, kuriera DPD, do punktów DPD Pickup oraz Orlen Paczka na terenie całego kraju.

Większość naszych fermentów jest wrażliwa na temperaturę, dlatego zamówienia wysyłamy od poniedziałku do środy, aby dotarły do Ciebie przed weekendem. W okresie letnim, ze względu na jakość produktów i Twoje bezpieczeństwo, nie wysyłamy zamówień do paczkomatów, tylko poprzez kurierów pod wskazany adres. 

Po otrzymaniu naszej paczki niezwłocznie umieść nasze produkty w lodówce. Większość naszych wyrobów jest „żywa”, dlatego szczególnie w cieplejsze dni podczas transportu, nasze fermenty mogą na nowo rozpocząć proces fermentacji, co może spowodować wyciekanie produktu lub nazbieranie dużej ilości gazów. Są to nieodzowne elementy kupowania żywności fermentowanej niepoddanej pasteryzacji. 

Czas realizacji zamówienia zależy od dnia jego złożenia, dokładamy wszelkich starań, aby nasze fermenty dotarły do Ciebie w ciągu tygodnia od złożenia zamówienia. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w ciągu 14 dni z przyczyn od nas niezależnych, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszego toku postępowania bądź zwrotu otrzymanej wpłaty. 

Sugerujemy sprawdzenie stanu opakowania w chwili przyjmowania przesyłki w obecności kuriera, a w przypadku uszkodzenia opakowania spisanie protokołu szkody w momencie odbioru przesyłki.